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智能技術有關學年畢業論文范文 與基于智能技術的圖書館文獻傳遞服務方面論文范文素材

主題:智能技術論文寫作 時間:2020-07-08

基于智能技術的圖書館文獻傳遞服務,本文是智能技術有關在職畢業論文范文跟文獻傳遞和智能技術和圖書館類論文范文素材.

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王正林

(湛江市圖書館,廣東湛江524000)

[摘 要]從文獻物流、文獻存儲、灰色文獻和文獻資費等文獻傳遞服務的實際問題出發,通過分析新型的物聯網技術、云計算技術、信息共享服務和移動支付平臺等智能服務技術對文獻傳遞服務的提升作用,分別針對上述問題給出了智能服務技術的解決方案,以期從根本上提升圖書館的文獻傳遞服務效能.

[關鍵詞]智能服務 互聯網+ 文獻傳遞 圖書館服務

[分類號]G252

1 引言

文獻傳遞是館際之間的文獻共享方式之一,通過文獻傳遞的方式為各個圖書館拾遺補缺,是緩解圖書館資源緊張,滿足用戶個性化需求的有效途徑[1].由于互聯網和智能技術的飛速發展,文獻傳遞服務由傳統的紙質資源館際傳遞逐渐發展成為基于數字資源形式的圖書館文獻資源傳遞.在“互聯網+”時代背景下,針對圖書館提供的文獻傳遞服務,還需要與時俱進地發展和優化.

關于圖書館文獻傳遞的發展,國內外學者主要針對信息技術對文獻傳遞的影響進行了大量研究.智能服務時代,面向圖書館文獻傳遞服務的研究集中在服務的拓展和轉型、新興技術的應用和信息服務提供商的研究[2].另外,對于文獻傳遞的變革趨勢、營銷手段和服務平臺的研究還停留在較淺的層次.目前文獻傳遞服務在“互聯網+”背景下還存在較多的問題,筆者從實際出發,首先分析現階段圖書館館際文獻傳遞服務的常見問題,然后总结出智能服務技術的優勢及其能夠在文獻傳遞服務中起到的提升作用,最后針對文獻傳遞服務面臨的問題,結合智能服務技術給出解決方案和建議,以期提升圖書館的文獻傳遞服務效率和質量.

2 圖書館文獻傳遞服務存在的問題

文獻傳遞服務是圖書館的重要業務之一,旨在協調館際之間進行資源共享服務.現階段傳統圖書館的文獻傳遞服務主要包括文獻的配送、館藏存儲、灰色文獻、文獻費用等处理問題[3].

2.1 文獻流通問題

圖書館傳統紙本文獻館際之間相互借閱,一般流程比較復雜,需要經過讀者登記、申請跨館借閱;圖書館服務人員審核借閱,確定跨館書目文獻,轉交申請;圖書館通過審核,送交物流快遞;快遞公司送至目標圖書館,工作人員查收后通知文獻讀者.從整個文獻流通傳遞的流程中可以看出,館際文獻傳遞的瓶頸主要在于文獻出入庫和快遞傳輸過程.當文獻傳遞進入高峰期的時候,高強度的文獻出入庫和快遞運輸拖慢了文獻傳遞的整體效率,即文獻流通問題會從根本上減少文獻館際互借的效率.

文獻流通導致文獻傳遞效率瓶頸的原因在于,在当前的圖書館服務體系下,文獻傳遞有大量的中間環節,物流響應時間與待处理的積壓文獻不成正比,當積壓超過一定量的時候,將會出現較大的問題.另外,讀者方、源圖書館、目標圖書館和物流方之間的信息不對稱性也是限制效率的另一個原因,由于信息的不對稱性導致大量的誤解.隨著加入圖書館聯盟的成員增多,越來越多的跨館式文獻傳遞將會面臨巨大的考驗和問題.

2.2 文獻存儲問題

國內大多數圖書館的文獻質量參差不齊,以不同的形式存儲于圖書館中,尤其是以數字化形式存儲于數據庫中.由于格式的多樣化,在更新文獻的時候,容易造成大量的信息丟失問題.在實際使用存儲過程中,對跨館文獻傳遞的實時性也會帶來挑戰.很多圖書館的文獻借閱制度并不完善,文獻歸還時候的存儲一般會出現大量不遵守規則的情況,出現隨意安插文獻、藏匿文獻或打亂書架等行為,給管理造成很大的困擾.另外,傳統的文獻存儲采用磁性條碼掃描的方式,這種方式已經無法適應現階段不斷呈幾何數量增長的文獻體量,文獻檢索的效率也比較低.年代久遠的磁性條碼出現破損的幾率更大,辨識度更低,盤點時候困難度也更大.在現代化資源的沖擊下,文獻存儲帶來的問題亟待解決.

2.3 灰色文獻問題

灰色文獻一般是指科研機構內部人員的階段性試驗成果以及涉及保密項目而沒有公開的學位論文,由于這些文獻的前瞻性和創新性較強,包含有大量的創新觀點,對圖書館有特殊的意義,而其相關的知識產權還不明確,屬于灰色地帶[4].這些灰色文獻的处理難度較大,一方面其自身的保密性為其查閱帶來較大的困難,另一方面,其著作權和知識產權的歸屬一般比較復雜,需要遵循國家特殊的相關規定合理处理.灰色文獻的跨館共享傳遞更是難上加難,需要借助互聯網、智能設備及管理系統,以完善灰色文獻的处理工作.

2.4 文獻資費問題

圖書館跨館普通借閱的文獻一般由源圖書館實際產生的費用并結合其補貼制度和優惠活動等共同決定.不同的圖書館資費各不相同,有按頁收費的;有按篇收費的;有收加急費用的;也有收服務費用的等等.一般來說,不同類型的圖書館的優惠政策各不相同,其為讀者設立了補貼款項,用戶一般只需要支付少量的額外費用即可享受其提供的跨館文獻傳遞服務.

每個圖書館的資費处理各不相同,沒有一個統一的收費標準以及收費方式,制約了傳統圖書館文獻傳遞服務的效率.而在現代化的智能框架下,通過智能支付等方式能夠從根本上解決因傳統圖書館資費不統一而影響跨館文獻傳遞服務體驗的問題.

3 智能技術對文獻傳遞服務的提升

智能技術的出現,深刻改變了各個行業.圖書館文獻服務作为傳統行業,在“互聯網+”思維的影響下,通過進一步的價值、技術規則和方法的挖掘,將會升華文獻傳遞的各個方面,解決傳統圖書館服務中文獻傳遞的多種問題[5].

3.1 物聯網技術的提升

物聯網技術與RFID芯片技術緊密相連,利用射頻信號的空間檢索能力,圖書館員配合物聯網能夠輕松準確地定位出檢索文獻的具體位置,以达到快速定位文獻資源的目的.物聯網的RFID技術能夠識別出電子標簽,為每個紙質文獻資源設置唯一的電子標簽,能夠快速地完成文獻資源的定位,與傳統的磁性條碼不同,由于RFID直接接入物聯網,每個電子標簽都與服務器相連.在實際使用過程中,不需要圖書館員對磁性條碼進行排序,而是通過電子標簽的空間可辨性,直接通過服務器查找出具體位置.另外,由于RFID芯片屬于電子產品,其折舊率遠遠低于傳統的磁性條碼,隨著時間推移不會出現大量的折舊和破損的現象,在實際使用過程中,將給文獻傳遞中的文獻檢索和上架帶來巨大的改變.通過物聯網的RFID智能定位技術,讀者能夠快速檢索到準確的文獻存儲信息,圖書館員也能夠快速獲得書架導航和智能推送等服務.

3.2 云計算技術的提升

云計算技術依托于大數據平臺,傳統圖書館的數據平臺架構僅僅適用于傳統文獻資源的數量.隨著現代化技術的不斷發展和更新,越來越多的文獻資源隨著時間呈幾何速度增長,傳統技術架構已經逐渐滿足不了日益增長的需求.云計算技術具有強大的數據处理能力,通過不同的機器學習模型對原始數據進行建模和挖掘,通過不斷的數據挖掘服務最終獲得數據中隱藏的數據關系,从而提升數據的競爭力,協助數據提供者進行深度的數據挖掘和行為預測.在圖書館的文獻傳遞服務上,云計算技術能夠通過數據建模的方式完成網絡、數字和多媒體等資源的快速檢索和聯合書目的發現等服務,并通過機器學習模型從大量的網絡文獻資源中挖掘出隱含的、有意義的知識.通過挖掘出的內聯關系,在大量數字文獻的整流和文獻資源配置下提供數據支撐的分析服務.

3.3 信息共享規則的提升

文獻資源傳遞是信息資源共享的一種,與網絡資源的信息共享不同,紙質文獻資源的共享效率較慢,共享過程有限.由于紙質文獻媒介的局限性,其相應的共享過程具有較大的空間局限性和效率局限性.網絡等新興資源的信息共享具有巨大的潛力,由于網絡承載的媒介發生了根本性的改變,可以在多渠道下、移動條件下完成信息的社交化交互共享,給傳統紙質資源的文獻傳遞共享帶來了巨大的沖擊.在物聯網和云計算技術的雙重作用下,通過數據挖掘技術構建出新型的信息共享和檢索方式,在資源的發現和檢索中將會發揮出巨大作用,其具有主觀和專業特性的檢索特征,將會為文獻資源傳遞帶來革命性的變化.此外,由于計算機網絡的無區域障礙性,基于網絡的文獻資源傳遞,可以構建出聯盟、地區、全國和全世界之間的網絡文獻信息傳遞.

3.4 網絡支付平臺的提升

互聯網和智能技術的飛速發展,帶來的不僅僅是各行各業的转变,對于人們的衣食住行也帶來了根本性的改變.傳統的支付平臺包括支付、支付以及POS機支付,其局限性在于支付雙方必须面對面發生交易和支付,且由于需要支付媒介的交互(和等),大大影響了支付效率.新興的網絡支付平臺,尤其是移動支付平臺,不再需要面對面發生的實時交易,而且相應的交易媒介發生了根本性的改變,通過用戶身份認證的指紋等即可完成支付,支付效率更提升了很多,相應的交易安全性也能夠得到保障.文獻資費的支付與其他的物品購買有所區別,文獻傳遞的資費涉及多種多樣的補貼和優惠活動等,傳統方式的支付在計算各種費用上將會花費大量時間,而新興的網絡平臺資源則可以直接通過服務器資源為每個用戶直接計算支付費用,大大提升了文獻資源的資費支付結算效率,可以從很大程度上改變文獻傳遞時出現的效率低下和積壓等根本問題.

4 基于智能技術的圖書館文獻傳遞服務體系構建

4.1 構建智能化的文獻物流傳遞系統

文獻物流傳遞在傳統條件下管理比較混亂,計算機不能通過智能化的管理完成對文獻的傳遞,經常會出現信息冗余或錯誤的情況,為文獻物流傳遞帶來困難[6].在數據量飛速膨脹的今天,物流信息系統中存在大量隨著時間波動的信息,其波動伴隨有多種影響因素,包括氣象、交通等實際條件.如果在文獻物流傳遞過程中構建出智能化的信息管理系統,該管理系統能夠通過信息共享的方式,將圖書館跨館文獻傳遞物流請求統一納入智能管理系統,在物流信息处理和轉發中,通過大數據規劃,結合氣象、交通、突發事件等多種因素的考慮,為每個跨館文獻給予最優化的配送方案,在傳遞過程中,每個讀者都可以通過智能物流平臺追蹤到文獻的狀態,通過統一分發系統能夠良好地解決資源浪費問題,降低物流傳遞的成本.智能化的文獻傳遞管理系統能夠將文獻的出入館和物流傳遞統一化,大量簡化申請流程,并能夠從根本上保證用戶和文獻資源的安全,查詢、分發等重復性較高的工作,可以進一步簡化到電腦端处理,極大節省了人力資源并提升了效率.

4.2 構建數據化的文獻服務引導機制

互聯網對傳統圖書館行業的不斷滲透,文獻服務的引導逐渐由傳統的用戶驅動转变為數據驅動.與傳統效率低下的用戶驅動不同,數據驅動的文獻引導服務能夠極大地提升用戶的效率和文獻傳遞的多樣性.用戶驅動的文獻服務引導,一般通過云計算和數據挖掘技術收集到每個用戶的歷史行為數據,最常使用粗糙集或決策樹的方法,對用戶的歷史行為數據完成建模,再通過模型對用戶歷史數據進行決策和預測,給出多樣化的結果.一般來說,部分用戶在使用文獻服務時,常常處于模糊狀態,在數據驅動的引導下,用戶的文獻借閱服務將會變得更加清晰,同時加上跨館的資源共享,使得用戶在世界各地都能夠享受到數據驅動的文獻服務.經過機器學習的模型,為每個用戶自動地構建文獻服務引導模型,將會在文獻傳遞的前期工作上增速不少,在未來的文獻傳遞等服務中,將會逐渐發展成為智能模型與讀者相互交流溝通、快速獲得文獻傳遞服務和內容的高效形式.

4.3 構建彈性化的灰色文獻管理制度

云計算和各類共享服務的發展導致圖書館際的文獻著作權出現重構的現象,商業利益和非利益化利用的邊界更加模糊,很難通過統一的標準界定文獻的著作權.在此基礎上,文獻傳遞過程中又出現大量的文獻復制、網絡傳輸等眾多知識產權保護問題,在一定的范圍內,常常會出現侵權的危險,灰色文獻大量增加,將會對灰色文獻的管理帶來挑戰.面對巨大的風險,圖書館對于灰色文獻的处理應當構建彈性化的管理限制.在著作權法的合理范圍內,一方面應該借助于技術手段對灰色文獻進行管理,例如通過圖像水印、簽名和指紋等各種安全技術為灰色文獻增加管理.另一方面,作为接收文獻的目標圖書館方,應該確保每個文獻來源的合法性,主動承擔灰色文獻的著作權審理工作,補充各個灰色文獻的著作權信息,并出版侵權的警示公告,提升文獻傳遞借閱讀者的行為限制.在國家法律還未覆蓋到灰色文獻著作權時,應該協調文獻傳遞的各方,包括源圖書館、目標圖書館、物流快遞和讀者的行為規范,并通過制定相應的制度以約束各方行為,保證灰色文獻在制度范圍內被更多的人利用和分享.

4.4 構建自助化的文獻資費結算方式

文獻傳遞服務屬于情報類服務,由于文獻傳遞的數量與用戶的數量不成比例,文獻傳遞的推廣和普及需要復雜的文獻資費支付.一般來說,文獻傳遞服務需要適當地調整文獻的收費標準來平衡文獻的傳遞和用戶的需求,并非免費的文獻傳遞服務才會达到最佳狀態.在文獻資費結算過程中,涉及源圖書館、目標圖書館和物流快遞三方的各種資費和優惠政策,由于數據源眾多且變化快速,傳統的結算方式存在大量的弊端[7].自助式的移動支付平臺,可以將待支付的三方結合起來,通過構建統一的文獻資費支付平臺,提升文獻傳遞時資費支付的效率.在自助化的統一支付平臺構建中,應該綜合考慮用戶需求層次、文獻的類型及數量等多個標準,充分考慮各項數據上的數據波動影響,綜合3個平臺的所有數據,讓文獻傳遞資費透明化,消除因為資費信息不對稱帶來的各項弊端,在文獻傳遞的各個階段都應該顯示出具體的資費明細,并在文獻傳遞結束后及時為用戶完成結算.在移動支付平臺的構建上,應該遵循移動支付的行業標準,并保護好用戶的個人隱私,構建用戶自助的文獻傳遞資費結算方式.

5 結語

隨著“互聯網+”信息共享平臺和智能服務技術的不斷完善,基于智能技術的圖書館文獻傳遞服務也逐渐發展,但是相對于快速發展的技術,文獻傳遞服務還存在一定的問題.結合智能服務技術中的物聯網、云計算、信息共享和移動支付平臺等新興技術,應當為文獻傳遞服務構建出合適、合理解決問題的方式.期待在不久的將來,圖書館文獻傳遞服務能在智能技術的支持下,發展成為更全面、更一體化、更多元化的智能服務,為不同的用戶提供多樣化智能文獻傳遞服務.

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